当我们的亲友正在经历痛苦时，我们总是想要说点什么去安慰他们，但我们常常会忽略对方的感受，“自以为是”地去安慰。 于是效果往往适得其反，甚至会让我们彼此疏远…… 我们学过很多知识，却从来没有学过如何去安慰他人。 这本书是一份礼物。它充满了创意和精彩的视觉感受，它帮助我们充满信心地去支持和安慰那些经历疾病、创伤或任何其他困境的人，它让我们能够与他人建立内心深处真正的联结。

前言 生活的剧透：坏事会发生 第一部分 做点铺垫工作 第1章 先给自己戴上氧气罩 3 第2章 站在他们的角度 27 第二部分 提供支持的三个真相 第3章 善意就是你的证明 39 第4章 倾听：无声胜有声 71 第5章 小举动 大影响 127 第三部分 请别搞得我好像个灾难 第6章 请你永远都别说这些话(谢谢！) 169 第7章 共情指南：“做什么 & 别做什么”的作弊小纸条 211 结 语 你做到了！ 225 参考文献 229 关于研究 233 致谢 237

凯尔西·克罗(Kelsey Crowe) ，互助组织“共渡难关(Help Each Other Out)”的创立者，也是一位乳腺癌康复者。加州大学伯克利分校社会福利博士，目前在加州州立大学教授社会工作专业。 埃米莉·麦克道尔(Emily McDowell)，作家，插画家，演讲者，也是本书的插图绘画师。美国著名的卡片插画家，设计了很多促进人际关系的问候卡片。2015年，她为经历重大疾病、伤痛以及丧失的人们创建了共情卡片(Empathy? Cards)，同年入选“美国十大影响世界的设计师”。