承诺若符合以下情况，客户收到商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货，具体退换货标准如下：
| 退换类别 |
具体描述 |
支持7天(含)内退货 |
支持15天(含)内换货 |
为顾客报销运费 |
备注 |
| 到货物流损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因 |
物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。图书质量问题，缺页，乱码。 |
是 |
是 |
是 |
审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
| 多拍或者拍错 |
如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。 |
是 |
否 |
否 |
由您承担商品返回的运费。 |
