就像奥格威创作了广告行业的《圣经》一样，夏博新这本书是公关行业的《圣经》。 夏博新是公关巨头博雅公司的创始人，在70多年的职业生涯里，他将博雅公关从只有一个人的咨询公司打造成了跨国公关巨头。目前，博雅在六大洲的110个国家都有自己的办公室。 在这本商业回忆录里，夏博新讲述了自己从贫穷的二代移民，成长为跨国公司创始人的传奇故事，总结了他一生的工作方法、生活信条与管理理念。他亲身经历过强生公司的泰诺危机、可口可乐新配方发布等一系列重大公关事件。通过这些在公关史上具有象征性意义的案例，他为所有从业者提供了宝贵的指导，让你领悟危机的应对之道。 公关不仅是公司的事情，每个人也会碰到公关问题。在他开创的新的事业里，夏博新为公司里每个人的行为都树立了标准，他坚信企业要有社会责任，坚信优质的产品以及正直的品格。他的公司影响了数代人，未来也将继续影响下一代人。

推荐序 前言 第1章 决定性梦想，决定性时刻 10 好的父母，对的时间 10 “博学多识” 13 “叫我罗恩。”“好的，总统先生。” 14 讲述我的故事：关于手稿的一点提示 18 第2章 充分利用大学时光 21 在学校里工作是我真正的教育 21 我第一次接触公关 22 报道东南联盟球赛 23 成为一个多面手培养了我所有的才华 24 监管其他人与授权的力量 26 说实话让我得到了演讲 27 报道辩论 28 我的第一次大型公关战役 29 第3章 从记者到公关 35 报道战时基建扩张 36 让客户得到新知识 38 从项目公关到企业公关 40 企业政治速成课 41 用事实反击指控 43 企业文化的重要性 45 公关是关于人际关系的 46 通知美国家庭 47 第4章 在军队中发掘技能和才华 50 每个人都想想出好点子 51 我第一次尝试管理一门生意 53 用我的关系网获得新工作 54 新闻营：新闻和鼓舞士气 55 第5章 快乐时光：报道纽伦堡审判 59 从印刷到广播，扩展我的技能 59 报道非同凡响的事件 61 我职业生涯报道的最大的故事 63 一到达就遇上麻烦 64 定义我的角色，我的目标和我的观众 66 第6章 开始自己的事业：我的创业计划 71 定义公关 72 差异化：企业对企业业务 73 专业网络的智慧 75 成长的公司，壮大的家庭 77 意外之喜 78 改变一生的推荐 79 罗克韦尔和他的西科斯基直升机 80 B计划：德尔塔手动自助工具箱 81 第二次推荐 83 第7章 综合沟通 86 全球服务机构的增长计划 86 客户吸收：增长战略 88 创新公司结构 89 服务克拉克装备公司 90 重演林肯的库珀联合学院演讲 94 为海湾石油经理做危机培训 95 第8章 走向全球：增长战略2.0 98 在欧洲开张(1961) 98 最后在伦敦开办公室 100 德国、法国、意大利和西班牙 101 东欧和前苏联 102 亚洲扩张(1973) 103 香港、新加坡和吉隆坡 104 东京 106 北京 108 悉尼与墨尔本 110 在拉丁美洲扩张(1976) 111 印度、中东与非洲 112 第9章 拓宽服务：增长战略3.0 116 扩张到政府关系领域 116 让客户一直知情 118 收购食品行业的泰德·希尔斯公司 119 获得我们第一个重要的消费者客户 120 雇佣女性时我说错了话 121 首次进入健康医疗与制药行业 123 创意收购：凯维公关 123 首次使用新科技 124 首次尝试图形设计 125 第10章 与客户一起工作 128 与可口可乐CEO罗伯特·戈伊祖塔共进晚餐 128 管理可口可乐的关系 129 美国企业的全球象征 130 “没有那么蠢，也没有那么聪明”：新款可口可乐 131 如何解释八千万美元 136 对可口可乐和我个人都是巨大的损失 137 公关获得一席之地 138 第11章 危机管理和矛盾客户 140 在黑石的艰难日子 140 泰诺：危机管理的典范 144 危机预防中学到的一课：杜邦 145 我们失败的例子：石棉工业 146 我们选择客户的准则 147 为有争议的政府服务 148 罗马尼亚的尼古拉·齐奥塞斯库 150 印度的悲剧：博帕尔爆炸 150 第12章 公关商业的一面 153 行为准则 153 我们的愿景 154 我们的价值 155 公关的商业模型 156 雇佣、培训和发展人才 158 广告和自我提升 160 让员工知道 160 新业务开发 161 美林：信托行业 162 洛杉矶奥运会火炬接力：美国电话电报公司 163 第13章 企业在社会中的角色 167 工业与慈善 167 现代企业对社会的责任 169 企业的本质 171 合理收益vs最大收益 172 新的社会契约 174 第14章 公共服务是一门好生意 176 肯尼迪艺术中心 176 美国艺术委员会 177 美国新闻总署的公关顾问委员会 178 为经济教育提供咨询 178 总统新闻秘书和助理 179 纽约经济俱乐部 182 奥运运动 183 第15章 企业文化和CEO继任 187 合并的理由 189 品评追求者：扬罗必凯和奥美 190 对我CEO任期的自我评估 192 我的管理风格和我的团队 194 接替我担任CEO的人 196 第16章 不再担任CEO：你是干什么的？ 200 与大卫·洛克菲勒一起工作 200 埃克森瓦尔迪兹泄露的事后评估 201 我们最大的悲剧：为什么是汤姆·莫瑟？ 202 数字时代的美国邮政服务 203 叛旗在密西西比大学校园消失 206 美国革命博物馆 211 仍然去上班 212 第17章 领导一个全球化的公司 215 认同的目的 215 做生意的方式在改变 216 宏观局势 217 公关的未来 218 我对有抱负的CEO的建议 220 后记：家庭的角色 223 贝蒂·福斯特·博森：1925-2010 224 我对西高地白梗的迷恋 226 最后的感谢 228

夏博新,博雅公关联合创始人。 在20世纪将公关从家庭手工业转变成全球事业的过程中，夏博新发挥了关键性作用。他曾为多位政府官员和企业CEO提供公关方面的咨询服务。 20世纪90年代早期，夏博新曾担任美国经济教育委员会主席。在罗纳德·里根与乔治·布什总统任期内，他担任美国新闻总署公关顾问委员会主席。