每一次对话，都是一次机会
不受伤害又赢得尊重的对话指南
突破沟通障碍，成为对话高手
职场、情感、亲子等领域避免冲突、减少情绪勒索的对话法则
研究表明，70%的管理者会避免进行困难的对话。这导致决策失误，所形成的愤世嫉俗的氛围会破坏沟通，人们相互竞争而非合作。回避困难的对话会消耗我们的精力，让我们感到困顿，阻碍我们取得积极的结果。
阅读本书，克服阻碍你进行困难对话的障碍，使用“真实对话”工具，让你从回避或崩溃走向突破。你将学会使用“四大秘密”，从而更好地应对你最害怕的对话。
√ 秘密一：安住内心—通过管理你的内心对话，通过辨别哪些是真实的，哪些是虚假的，为自己打造一个内心稳定的空间。
√ 秘密二：搭建沟通的桥梁—通过深入倾听他人、灵活变化自己的风格、揭示未满足的需求和真实地表达自己来建立信任。
√ 秘密三：洞察会场的人际动力—注意团队或小组成员交流时的情况，及时引入“缺失的维生素”来丰富对话内容。
√ 秘密四：营造对话场域—创造一个广阔的情感空间，让利益相关者尊重彼此的分歧、化解冲突、坦诚相见，并允许新的可能性出现。
本书将帮助每一位身为领导者的读者在工作中展现更好的自己。通过发展你们的对话技巧，通过更真实地展现自己，你将能够以交谈和思考的力量释放尚未被挖掘的潜能。 

作为领导者，你是否为自己处理某次困难对话的方式而后悔?也许你本想说出自己的真实想法，却发现自己在交流的过程中逐渐失去了理智。也许你向对方屈服了，或者完全回避了一个棘手的话题，结果导致项目失败。许多管理者认为自己不具备处理困难对话的能力。还有一些管理者，因自我评估不准确而夸大了自己的技能水平，他们鲁莽的对话方式往往导致很糟糕的后果。为培养困难对话的能力，本书分为三个部分来论述相关理论和工具：第一部分，介绍了本书的理论基础以及心理学和领导力研究文献中的有关见解；第二部分，介绍了让真实对话成为可能的四种干预措施；第三部分，介绍了领导者为创造持续的变革而需要遵从的核心原则，展示了领导者如何通过对话这一最便捷的工具，在组织、团队和个人层面实现目标。本书将帮助每一位身为领导者的读者在工作中展现更好的自己。通过发展你们的对话技巧，通过更真实地展现自己，你将能够以交谈和思考的力量释放尚未被挖掘的潜能。

莎拉·罗赞图勒（Sarah Rozenthuler）
世界知名的演讲家、领导力顾问和对话教练。作为一名享有盛誉的心理学家，她在世界各地的公共、私营和非营利组织中拥有20多年的工作经验。作为一名专业的高管教练、团队教练和董事会会议主持人，莎拉一直致力于支持领导者在他们所在的团队、组织和社区中推动积极的变革。莎拉出版的两本书《沟通的力量：用关键对话提升人际关系的非暴力沟通策略》（How to Have Meaningful Conversations）和《使命驱动》（Powered by Purpose）均广受好评。
莎拉在牛津大学的赛德商学院教授高级管理和领导力课程。她教授对话技巧以支持领导者进行最重要的对话。莎拉在2007年创立了桥工咨询公司以加强领导者之间的联系，使他们能够在一起从事有意义的工作。她帮助以使命为导向的领导者激励他们的员工，带领他们的团体一起踏上征程，成为世界上一股积极的力量。