第1 部分 揭开面试真相
第1 章 人员招聘面试须知 ........................................................................................ 2
1.1 面试是什么 .......................................................................................................... 3
1.2 面试测什么 .......................................................................................................... 5
1.3 面试的应用状况与发展趋势 .............................................................................. 7
1.4 当前面试实践中的主要问题 ............................................................................ 14
第2 章 招什么样的人：明确用人需求 .................................................................... 18
2.1 用人需求究竟是什么 ........................................................................................ 19
2.2 如何摸清用人需求 ............................................................................................ 21
2.3 各类人员的职位画像 ........................................................................................ 26
2.4 样例启示——国际公务员人才画像：核心能力及其行为指标 ..................... 31
第3 章 面试怎么评：面试官评价中的信息加工与印象形成 .................................... 37
3.1 面试官印象形成过程中的影响因素 ................................................................ 38
3.2 非言语交流对面试官评价的影响 .................................................................... 42
3.3 印象形成过程中的信息加工规律 .................................................................... 46
3.4 对群体的知觉——刻板印象 ............................................................................ 50
第4 章 面试效果怎么样：信度与效度.................................................................... 54
4.1 面试试题质量的评价 ......................................................................................... 55
4.2 面试的可靠性：信度 ......................................................................................... 59
4.3 面试的有效性：效度 ......................................................................................... 65
4.4 面试的误差究竟来源于哪里 ............................................................................. 75
第2 部分 掌握面试技术
第5 章 面试试题的设计与创新 .............................................................................. 82
5.1 传统面试试题的功能与局限 ............................................................................. 83
5.2 传统面试试题的回答套路 ................................................................................. 88
5.3 针对核心胜任力的面试试题设计与创新 ......................................................... 91
5.4 面试方式的创新 ................................................................................................. 99
第6 章 面试的实施程序 ....................................................................................... 105
6.1 面试实施前的准备 ........................................................................................... 106
6.2 面试进程的控制 ............................................................................................... 110
6.3 面试提问与记录 ............................................................................................... 114
6.4 面试倾听与观察 ............................................................................................... 117
第7 章 面试的评分与评价 ................................................................................... 122
7.1 面试指标体系的构建 ....................................................................................... 123
7.2 面试结果评定与分数整合 ............................................................................... 129
7.3 保证面试评价客观性的措施 ........................................................................... 134
第8 章 基于胜任力的面试 ................................................................................... 138
8.1 何谓基于胜任力的面试 ................................................................................... 139
8.2 基于胜任力的面试试题设计 ........................................................................... 142
8.3 基于胜任力的面试实施过程 ........................................................................... 148
8.4 基于胜任力的面试样例 ................................................................................... 160
第9 章 情境模拟面试........................................................................................... 166
9.1 情境模拟面试概况 ........................................................................................... 167
9.2 背景性面试 ...................................................................................................... 170
9.3 工作模拟面试 .................................................................................................. 181
第10 章 集体面试：无领导小组讨论 .................................................................... 186
10.1 什么是无领导小组讨论 ................................................................................ 187
10.2 无领导小组讨论题的设计 ............................................................................ 192
10.3 无领导小组讨论的实施 ................................................................................ 196
10.4 无领导小组讨论的结果评定 ........................................................................ 200
10.5 无领导小组讨论样例 .................................................................................... 203
第3 部分 破解面试套路
第11 章 面试套路化的表现 .................................................................................. 212
11.1 面试套路化现象产生的原因 ........................................................................ 213
11.2 面试套路化的危害 ........................................................................................ 213
11.3 面试套路化的具体表现 ................................................................................ 214
11.4 面试题型套路化回答样例 ............................................................................ 217
第12 章 如何应对面试套路化 ............................................................................... 226
12.1 从面试命题上防范面试套路化 .................................................................... 227
12.2 面试官要研究各种面试新题型和新方式 .................................................... 229
12.3 面试过程中面试官如何防范面试套路化 .................................................... 238
第4 部分 面试实践探索与创新
第13 章 公务员录用面试 ...................................................................................... 244
13.1 公务员录用面试的政策规定和要求 ............................................................ 245
13.2 公务员录用面试的命题规范 ........................................................................ 251
13.3 公务员录用面试的结果评价 ........................................................................ 257
13.4 公务员录用面试题本使用说明和样例 ........................................................ 259
13.5 结构化小组面试 ............................................................................................ 263
第14 章 事业单位人员招聘面试 .......................................................................... 269
14.1 事业单位招聘面试的现状和特点 ................................................................. 270
14.2 事业单位招聘面试面临的挑战 ..................................................................... 272
14.3 事业单位招聘面试的探索与创新 ................................................................. 274
14.4 事业单位招聘面试的实例 ............................................................................. 281
第15