在谈话中做到言之有物、魅力无穷并非易事。早在一百多年前，巴莱福特就说过：“不知为何，我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了，想说的却又没有说出来，事后总是沉浸在后悔中。” 所谓情商高，就是会说话。然而，有些人却不善言辞。本书是一本社交沟通的工具书，9大情景演练，46个沟通技巧，手把手教你快速掌握说话之道，帮助你在不同的时间、场合，对不同的人说出得体的话。 初次见面如何快速打动意中人？如何在工作中做到高效沟通？如何应对交谈中的尴尬场景？如何有效拒绝？如何得体地表达欣赏，而不显得卑微？如何通过有效沟通而广受欢迎？……你将在这本书里找到你最想要的答案。 告别不敢说、不会说、说不到点上，简单有效，一句顶一万句！

目 录 上 篇 ———————————— 第1章 成功地交谈是门艺术 交谈之前 积极的态度 有话可说 从容与自信 肢体语言 微笑 介绍认识 握手 基本的交谈原则 眼神触碰 交流 交谈之后 结束交谈 说“再见” 第2章 话里的欣赏 表达欣赏 令人印象深刻的欣赏 适得其反的欣赏 接受赞美与赏识 第3章 如何有效倾听 会聆听的人 不会聆听的人 第4章 对话的操控 让对话继续 别让他唱独角戏 第5章 问与答的智慧 不好的问题 好问题 不愿答复的问题 第6章 你会讲笑话吗？ 什么时候适合讲笑话？ 把笑话讲得简短有趣 人们听不懂你的笑话该怎么收场？ 第7章 如何巧妙地化解聊天尴尬 忘记对方的名字 伤害或侮辱了对方 说漏嘴了 讲了超低级的笑话 讲了很蠢的话 聊得很不爽 背后拆台 两人抬杠 你被卷入争执中 问到专业建议 问到不恰当的问题 黄段子或性暗示 遇上了“唐僧” 第8章 你是不受欢迎的滔滔不绝的人吗？ 你令人感到乏味吗？ 你想独占整场谈话吗？ 你打断别人了吗？ 你有口头禅吗？ 你以偏概全吗？ 你聊“建议”吗？ 你声明得太过头了吗？ 你在讲秘密吗？ 最高机密？ 你聊八卦吗？ 你瑟吗？ 你抱怨吗？ 你损别人吗？ 你损自己吗？ 你措辞不当吗？ 你以疑问语气结束对话吗？ 你无法把话说完吗？ 你聊天优雅吗？ 下 篇 ————————————— 第9章 如何与女神聊天 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开始聊天 如何搭讪 搭讪：第一次聊天时不要说的话 搭讪：第二次聊天 约会时 恋爱时 / 情景对话 结束聊天 当你想撤时 当你还想聊半小时 第10章 如何与家人和朋友聊天 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束聊天 第11章 如何与陷入困境的人聊天 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 开场白 有帮助的话 不恰当的话 情景对话 结束交谈 第12章 如何与同事聊天 建设性的聊天 破坏性的聊天 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束交谈 第13章 如何在会议中交谈 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束交谈 第14章 如何在商务社交活动中交谈 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束交谈 第15章 如何在社交场合聊天 在你抵达之前 第一步 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束交谈 第16章 如何在公共场合聊天 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 你不认识的人 你认识的人 情景对话 结束聊天 第17章 如何在电话中说话 该干的…… 不该干的…… 特殊状况 聊些什么…… 可以聊的话题 最好别聊的话题 开场白 情景对话 结束聊天

罗莎莉.马吉欧（Rosalie Maggio）， 美国知名人际交往领域专家，曾担任世界500强企业员工沟通导师，从事沟通教学和研究多年，著有多部关于人际交往、沟通的畅销书，被引进为跨国公司员工沟通培训的教材。其作品均以实用干货为主，有很强的实操性。